The ZooFamily

Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk – Noteikumi) attiecas uz visiem līgumiem, kas tiek noslēgti starp GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polija, e-pasts: info@4kidspoint.eu, PVN maksātāja numurs: PL5482585928, ko pārstāv Aleksandra Bałon (turpmāk – Pārdevējs), un pircēju (turpmāk – Pircējs) par preču pārdošanu distances līguma ietvaros, izmantojot interneta veikalu https://4kidspoint.lv/.

Noteikumi tiek piemēroti saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, ciktāl tie attiecas uz patērētājiem.

Pārdevējs neatzīst Pircēja noteikumus, kas ir pretrunā ar šiem Noteikumiem vai atkāpjas no tiem, un tiem skaidri iebilst.

Jebkādi Pircēja vispārīgie noteikumi, papildu vienošanās vai blakus vienošanās ir spēkā tikai tad, ja Pārdevējs tām ir skaidri piekritis rakstveidā vai elektroniski.

Šajos Noteikumos ir paredzēti atsevišķi noteikumi patērētājiem un uzņēmējdarbības subjektiem.

Patērētājs ir fiziska persona, kura rīkojas nolūkos, kas nav saistīti ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 1. panta 3. punkts).

Uzņēmējdarbības subjekts (komersants) ir fiziska vai juridiska persona, kas rīkojas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības ietvaros (Komerclikuma 1. pants).

2. Piedāvājums un līguma noslēgšana

2.1. Preču attēlojums interneta veikalā nav juridiski saistošs piedāvājums Civillikuma 1535. panta izpratnē, bet gan aicinājums Pircējam izteikt savu piedāvājumu (invitatio ad offerendum).

Pircējs var pievienot vienu vai vairākas preces virtuālajam grozam. Pēc pārejas uz pasūtījuma noformēšanas sadaļu Pircējs ievada nepieciešamos datus un, nospiežot pogu ar norādi par pienākumu veikt maksājumu, iesniedz juridiski saistošu pasūtījumu (piedāvājumu).

2.2. Pēc pasūtījuma saņemšanas Pārdevējs nosūta automātisku pasūtījuma saņemšanas apstiprinājumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Šis automātiskais apstiprinājums nav uzskatāms par piedāvājuma pieņemšanu.

2.3. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu tikai tad, kad Pārdevējs ir veicis pasūtījuma pārbaudi un nosūtījis atsevišķu apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu vai ir uzsācis preču nosūtīšanu.

2.4. Pārdevējs patur tiesības nepieņemt pasūtījumu, ja:

prece nav pieejama,
ir acīmredzama cenu vai tehniska kļūda,
pastāv pamatotas aizdomas par krāpniecisku vai ļaunprātīgu rīcību,
Pircējs nav izpildījis iepriekšējās līgumsaistības.

2.5. Līguma teksts (pasūtījuma dati un šie Noteikumi) tiek saglabāts Pārdevēja sistēmā un nosūtīts Pircējam e-pastā uz pastāvīga datu nesēja saskaņā ar MK Noteikumiem Nr. 255.

3. Dāvanu kartes

3.1. Dāvanu kartes, kuras var iegādāties interneta veikalā https://4kidspoint.lv/ (turpmāk – Dāvanu kartes), var izmantot tikai Pārdevēja interneta veikalā, ja vien uz konkrētās dāvanu kartes nav norādīts citādi.

Dāvanu karte tiek aktivizēta pēc pasūtījuma veikšanas, apmaksas saņemšanas un tās nosūtīšanas Pircējam elektroniski.

3.2. Dāvanu kartes un neizmantotais atlikums ir derīgs līdz trešā gada beigām pēc iegādes gada, ja vien konkrētajā piedāvājumā nav noteikts citādi.

3.3. Dāvanu kartes var izmantot tikai pirms pasūtījuma galīgas apstiprināšanas. Pēc pasūtījuma noformēšanas vēlākas ieskaites nav iespējamas.

Neizmantotais atlikums tiek saglabāts klienta kontā līdz tā derīguma termiņa beigām. Vienā pasūtījumā var izmantot vairākas dāvanu kartes. Dāvanu kartes var kombinēt ar akcijām vai atlaidēm, ja nav noteikts citādi.

Dāvanu kartes nevar izmantot citu dāvanu karšu iegādei.

3.4. Ja dāvanu kartes vērtība nesedz visu pasūtījuma summu, starpību var apmaksāt, izmantojot pieejamās maksājumu metodes.

3.5. Dāvanu kartes atlikums netiek izmaksāts skaidrā naudā un netiek procentēts, ja vien tiesību aktos nav noteikts citādi.

3.6. Dāvanu karte ir pārnesama. Pārdevējs var izpildīt saistības pret personu, kura uzrāda vai izmanto dāvanu karti, izņemot gadījumus, kad Pārdevējam ir zināms vai tam vajadzēja zināt par ļaunprātīgu izmantošanu vai neatļautu rīcību.

4. Cenas

4.1. Interneta veikalā norādītās cenas ir galīgās un ietver visus piemērojamos nodokļus, tostarp pievienotās vērtības nodokli (PVN), saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.

4.2. Papildus preču cenai var tikt piemērotas piegādes izmaksas. Piegādes izmaksas tiek skaidri norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas, pasūtījuma kopsavilkumā un sadaļā “Piegāde un apmaksa (https://4kidspoint.lv/policies/shipping-policy)”, ievērojot Ministru kabineta noteikumus Nr. 255.

4.3. Atsevišķu akciju vai īpašo piedāvājumu ietvaros Pārdevējs var segt piegādes izmaksas, ja pasūtījuma vērtība pārsniedz noteiktu summu. Attiecīgais slieksnis un nosacījumi tiek publicēti interneta veikalā.

4.4. Ja pēc preču atgriešanas vai piemēroto atlaižu rezultātā galīgā pasūtījuma vērtība kļūst zemāka par bezmaksas piegādes slieksni, Pārdevējs ir tiesīgs piemērot standarta piegādes izmaksas.

4.5. Ja pasūtījumā konstatēta acīmredzama cenu kļūda, Pārdevējam ir tiesības atteikties no līguma noslēgšanas saskaņā ar Civillikuma noteikumiem par kļūdu (Civillikuma 1440.–1442. pants).

5. Piegāde

5.1. Piegādes termiņš tiek norādīts katras preces aprakstā. Ja nav noteikts citādi, preces tiek piegādātas ne vēlāk kā 30 dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas, ievērojot Patērētāju tiesību aizsardzības likuma prasības.

Ja konkrētās preces aprakstā ir norādīts īsāks piegādes termiņš, tas ir saistošs.

5.2. Preces tiek nosūtītas no Polijas. Piegādi Latvijas teritorijā nodrošina starptautiski kurjeru partneri (piemēram, Paxy, DPD vai citi uzticami loģistikas pakalpojumu sniedzēji).

5.3. Ja transporta uzņēmums atgriež sūtījumu Pārdevējam sakarā ar nepareizi norādītu adresi, sūtījuma neizņemšanu vai citiem iemesliem, par kuriem atbild Pircējs, Pircējs sedz atkārtotas piegādes izmaksas.

Tas neattiecas uz gadījumiem, kad Pircējs likumīgi izmanto atteikuma tiesības vai objektīvu iemeslu dēļ nevarēja pieņemt sūtījumu.

5.4. Pārdevējs ir tiesīgs veikt daļējas piegādes, ja tas ir saprātīgi un nerada Pircējam būtisku neērtību. Papildu piegādes izmaksas tiek piemērotas tikai tad, ja tas ir skaidri norādīts iepriekš.

5.5. Ja Pircējs ir patērētājs, preces bojājuma vai zuduma risks pāriet Pircējam tikai brīdī, kad preces ir nodotas viņa vai viņa norādītās trešās personas (kas nav pārvadātājs) faktiskā valdījumā.

5.6. Ja Pircējs ir uzņēmējdarbības subjekts, risks pāriet Pircējam brīdī, kad prece tiek nodota pārvadātājam.

6. Maksājums

6.1. Pārdevējs piedāvā dažādas drošas maksājumu metodes, izmantojot ārējo maksājumu pakalpojumu sniedzējus, tostarp PayPro S.A. (Przelewy24), Stripe, PayPal un Airwallex. Maksājumu metožu pieejamība var būt atkarīga no attiecīgā pakalpojumu sniedzēja tehniskajiem vai komerciālajiem nosacījumiem.

6.2. Maksājums ir jāveic nekavējoties pēc līguma noslēgšanas. Ja tiek izvēlēta maksājuma metode ar tūlītēju norēķinu (piemēram, karte vai tiešsaistes maksājums), maksājums tiek autorizēts pasūtījuma veikšanas brīdī.

6.3. Ja Pircējs nepamatoti ierosina maksājuma atcelšanu vai atgūšanu (chargeback), Pārdevējam ir tiesības pieprasīt atlīdzināt tikai faktiski radušās un pamatotās bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja izmaksas, ciktāl to pieļauj piemērojamie tiesību akti.

6.4. Kavēta maksājuma gadījumā tiek piemērotas likumā noteiktās sekas un procenti saskaņā ar Civillikumu.

6.5. Pircējam ir tiesības veikt ieskaitu tikai tad, ja viņa pretprasība ir juridiski pamatota, neapstrīdama vai atzīta no Pārdevēja puses.

6.6. Ja Pircējs ir uzņēmējdarbības subjekts, aizturēšanas tiesības ir piemērojamas tikai attiecībā uz prasībām, kas izriet no tās pašas līguma attiecības.

6.7. Rēķins tiek izsniegts elektroniski uz Pircēja norādīto e-pasta adresi. Pircējam ir pienākums pārbaudīt ievadīto datu pareizību pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

7. Atteikuma tiesības patērētājiem

7.1. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 (četrpadsmit) dienu laikā, nenorādot iemeslu, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255.

Atteikuma termiņš sākas no dienas, kad:

a) patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci faktiskā valdījumā;
b) ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces, kas piegādātas atsevišķi – no pēdējās preces saņemšanas dienas;
c) ja piegāde notiek pa daļām – no pēdējās daļas saņemšanas dienas.

7.2. Atteikuma izmantošana

Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam jānosūta Pārdevējam nepārprotams paziņojums par savu lēmumu atteikties no līguma.

Paziņojums nosūtāms uz:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polija
E-pasts: info@4kidspoint.lv
PVN: PL5482585928

Patērētājs var izmantot zemāk norādīto atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti.

Praktiska rekomendācija (nav obligāta):
Lai nodrošinātu ātrāku un efektīvāku atgriešanas apstrādi, ieteicams:

nosūtīt atteikuma paziņojumu uz info@4kidspoint.eu, vai
pievienot rakstisku atteikuma paziņojumu atgriešanas sūtījumam, vai
izmantot atgriešanas pieprasījuma funkciju klienta kontā interneta veikalā (ieteicamā metode).

Šīs rekomendācijas neierobežo patērētāja likumīgās tiesības izmantot jebkuru citu nepārprotamu paziņojuma formu.

Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja paziņojums ir nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.

7.3. Atteikuma sekas

Ja patērētājs atsakās no līguma, Pārdevējs atmaksā visas no patērētāja saņemtās summas, tostarp standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku piegādes veidu nekā lētākais piedāvātais standarta veids), bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir saņēmis paziņojumu par atteikumu.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kas tika izmantots sākotnējā darījumā, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad:

ir saņemtas atpakaļ preces, vai
patērētājs iesniedz pierādījumu par preču nosūtīšanu,

atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

7.4. Preču atgriešana

Patērētājam jānosūta preces atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš ir paziņojis par atteikumu.

Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja preces ir nosūtītas pirms 14 dienu termiņa beigām.

Patērētājs sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas.

Patērētājs ir atbildīgs tikai par preces vērtības samazinājumu, kas radies tādas lietošanas rezultātā, kura pārsniedz nepieciešamo, lai noteiktu preces raksturu, īpašības un darbību.

Detalizēta atgriešanas procedūra un atgriešanas adrese ir norādīta interneta veikala sadaļā “Atgriešana”.

7.5. Atteikuma tiesību izņēmumi

Atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kas paredzēti normatīvajos aktos, tostarp:

precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāla pasūtījuma vai ir skaidri personalizētas;
precēm, kas ātri bojājas vai kurām ir īss derīguma termiņš;
aizzīmogotām precēm, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt, ja iepakojums ir atvērts;
precēm, kuras pēc piegādes neatdalāmi sajauktas ar citām precēm;
digitālam saturam, kas netiek piegādāts materiālā nesējā, ja tā piegāde ir uzsākta ar patērētāja skaidru piekrišanu.

7.6. Atteikuma veidlapas paraugs

(Šo veidlapu aizpilda tikai gadījumā, ja patērētājs vēlas atteikties no līguma)

Kam:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polija
E-pasts: info@4kidspoint.eu

Es/mēs paziņoju(-am), ka atsakos(-ām) no līguma par šādu preču iegādi:

Preces nosaukums:
Preces numurs:
Pasūtījuma datums:
Saņemšanas datums:
Patērētāja vārds un uzvārds:
Adrese:
Datums un paraksts (ja iesniedz papīra formā):

8. Garantija un atbildība

8.1. Atbildība par preces neatbilstību (patērētājiem)

Pārdevējs atbild par preces neatbilstību līgumam saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Civillikumu.

Prece tiek uzskatīta par neatbilstošu, ja tā neatbilst līguma noteikumiem, preces aprakstam, paraugam vai objektīvajām prasībām attiecībā uz kvalitāti, funkcionalitāti un drošību.

Patērētājam ir tiesības iesniegt prasījumu par neatbilstību 2 (divu) gadu laikā no preces piegādes dienas.

Ja tiek konstatēta neatbilstība, patērētājam ir tiesības pieprasīt:

preces bezmaksas remontu;
preces nomaiņu;
samērīgu cenas samazinājumu;
līguma atcelšanu, ja neatbilstība ir būtiska.

Remonts vai nomaiņa jāveic saprātīgā termiņā un bez būtiskām neērtībām patērētājam.

8.2. Atbildības ierobežojumi

Pārdevējs neatbild par neatbilstību, ja:

patērētājs par neatbilstību zināja vai tai bija jābūt zināmai līguma slēgšanas brīdī;
neatbilstība radusies nepareizas lietošanas, uzglabāšanas vai ārēju faktoru rezultātā;
prece ir bojāta pēc riska pārejas brīža, ja bojājums nav saistīts ar sākotnēju neatbilstību.

8.3. Atbildība uzņēmējiem

Ja Pircējs ir uzņēmējs:

prasījumu noilguma termiņš ir 12 mēneši no riska pārejas brīža, ciktāl tas ir atļauts ar likumu;
uzņēmējam ir pienākums nekavējoties pārbaudīt preci un bez nepamatotas kavēšanās paziņot par konstatētajiem trūkumiem;
netiešie zaudējumi vai negūtā peļņa tiek atlīdzināti tikai likumā paredzētajā apmērā.

8.4. Neierobežota atbildība

Atbildības ierobežojumi neattiecas uz:

kaitējumu dzīvībai, veselībai vai drošībai;
kaitējumu, kas nodarīts tīši vai rupjas neuzmanības dēļ;
atbildību saskaņā ar normām par atbildību par produktu drošību;
obligātajām patērētāju tiesībām, kuras nevar ierobežot ar līgumu.

9. Īpašuma tiesību saglabāšana

Piegādātās preces paliek Pārdevēja īpašumā līdz brīdim, kad ir pilnībā samaksāta visa pirkuma cena.

Ja Pircējs ir uzņēmējs, Pārdevējam ir tiesības pieprasīt preču atdošanu gadījumā, ja maksājums netiek veikts noteiktajā termiņā.

Uzņēmējs nav tiesīgs ieķīlāt vai citādi apgrūtināt preces ar trešo personu tiesībām līdz pilnīgai īpašuma tiesību pārejai.

10. Informācija patērētājiem distances līgumu gadījumā

10.1. Uzvedības kodeksi

Pārdevējs nav pakļauts īpašiem uzvedības kodeksiem, kas nav minēti šajos noteikumos.

10.2. Kļūdu labošana pasūtījuma procesā

Pircējs var pārbaudīt ievadītos datus pirms pasūtījuma apstiprināšanas un labot iespējamās kļūdas, izmantojot attiecīgās rediģēšanas funkcijas pasūtījuma procesā.

10.3. Preču būtiskās īpašības

Preču galvenās īpašības ir norādītas attiecīgā produkta aprakstā interneta veikalā.

10.4. Līguma valoda

Līguma noslēgšanas valoda ir latviešu valoda.

10.5. Līguma teksta glabāšana

Līguma teksts (pasūtījuma dati un noteikumi) tiek saglabāts Pārdevēja sistēmā un nosūtīts Pircējam elektroniski pēc pasūtījuma apstiprināšanas.

Drošības apsvērumu dēļ nereģistrētiem lietotājiem pasūtījuma dati pēc darījuma pabeigšanas nav pieejami tiešsaistē.

10.6. Piegāde un izpildes termiņš

Informācija par piegādi un maksājumiem ir pieejama attiecīgajā piedāvājumā un sadaļā “Piegāde un maksājumi”.

Piegādes termiņš sākas:

bankas pārskaitījuma gadījumā – nākamajā dienā pēc maksājuma uzdevuma veikšanas;
citos gadījumos – pasūtījuma dienā.

Ja termiņa pēdējā diena iekrīt svētdienā vai oficiālā svētku dienā, termiņš tiek pagarināts līdz nākamajai darba dienai.

11. Noslēguma noteikumi un citi jautājumi

11.1. Piemērojamās tiesības

Uz līgumiskajām attiecībām starp Pārdevēju un Pircēju piemērojamas Latvijas Republikas tiesības.

Ja Pircējs ir patērētājs, šī izvēle neierobežo obligātās patērētāju aizsardzības normas, kas piemērojamas patērētāja pastāvīgās dzīvesvietas valstī, ciktāl tās ir piemērojamas saskaņā ar Eiropas Savienības tiesībām.

Apvienoto Nāciju Organizācijas Konvencija par starptautiskajiem preču pirkuma līgumiem (CISG) netiek piemērota.

11.2. Jurisdikcija

Ja Pircējs ir uzņēmējs, visi strīdi izskatāmi Latvijas Republikas tiesās atbilstoši Pārdevēja juridiskajai adresei.

Patērētāju gadījumā jurisdikcija tiek noteikta saskaņā ar piemērojamiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem, un patērētāja tiesības celt prasību savas dzīvesvietas tiesā netiek ierobežotas.

11.3. Strīdu ārpustiesas risināšana

Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot citus likumā paredzētos ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.

Pārdevējs nav pienākuma un nav apņēmies piedalīties strīdu izšķiršanas procedūrā patērētāju šķīrējtiesā, izņemot gadījumus, kad to prasa obligātās tiesību normas.

11.4. Noteikumu daļēja spēkā neesamība

Ja kāds no šo noteikumu punktiem ir vai kļūst pilnībā vai daļēji spēkā neesošs, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.

Spēkā neesošā noteikuma vietā piemērojamas attiecīgās obligātās tiesību normas.

Privātuma politika

1. Vispārīga informācija
Šī Privātuma politika nosaka personas datu apstrādes noteikumus, ko piemēro uzņēmējs, kas veic saimniecisko darbību ar uzņēmuma nosaukumu:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, kas vada interneta veikalu 4kidspoint (turpmāk – “Veikals”).
Politika attiecas uz visām interneta vietnēm, ko Administrators uztur pārdošanas ietvaros Eiropas Savienības teritorijā.
Administrators apstrādā personas datus saskaņā ar:
• Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (VDAR),
• valstu tiesību aktiem par personas datu aizsardzību, kas ir spēkā Eiropas Savienības dalībvalstīs,
• Direktīvu 2002/58/EK par privātumu un elektroniskajiem sakariem (tā saukto e-privātuma direktīvu), kā arī valstu tiesību aktiem, ar kuriem šī direktīva tiek ieviesta ES dalībvalstīs (attiecībā uz sīkdatnēm).
2. Datu pārzinis
Personas datu pārzinis ir:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polija
ES PVN maksātāja numurs: PL5482585928
Jautājumos, kas saistīti ar personas datu aizsardzību, ar Administratoru var sazināties, rakstot uz e-pasta adresi: info@4kidspoint.eu, ziņojuma tēmā norādot “Personas dati”.
Administrators nav iecēlis datu aizsardzības speciālistu, jo tam nav pienākuma to darīt saskaņā ar VDAR 37. pantu.
3. Personas datu kategorijas
Atkarībā no apstrādes mērķa Administrators var apstrādāt šādas personas datu kategorijas:
3.1 Identifikācijas dati
• vārds un uzvārds
3.2 Kontaktinformācija
• e-pasta adrese
• tālruņa numurs
• korespondences adrese / piegādes adrese
3.3 Ar pasūtījumiem saistītie dati
• informācija par pasūtītajām precēm
• pirkumu vēsture
• pasūtījuma numurs
3.4 Grāmatvedības dati
• dati, kas nepieciešami rēķina izrakstīšanai
• dati, ko pieprasa nodokļu tiesību akti
3.5 Tehniskie un analītiskie dati
• IP adrese
• dati par pārlūkprogrammu un ierīci
• sīkdatņu identifikatori
• dati par aktivitāti vietnē
3.6 Mārketinga dati (pēc piekrišanas saņemšanas)
• dati, kas tiek izmantoti jaunumu vēstules nosūtīšanai
• dati, kas tiek izmantoti remarketingam
• dati, kas tiek izmantoti Shopify Audiences ietvaros
3.7 Brīvprātīgi sniegtie dati (pēc piekrišanas saņemšanas, ja tā ir nepieciešama)
• kontaktformā iekļautie dati
• čata ietvaros sniegtie dati (Shopify Inbox)
• atsauksmju sistēmas ietvaros sniegtie dati

4. Datu apstrādes mērķi un tiesiskais pamats
Administrators apstrādā personas datus šādiem mērķiem:
4.1 Pārdošanas līguma izpilde
Mērķis: pasūtījuma pieņemšana, piegādes izpilde, maksājumu apstrāde, sūdzību izskatīšana.
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (nepieciešamība līguma izpildei).
4.2 Klienta konta uzturēšana
Mērķis: nodrošināt reģistrāciju, pieteikšanos un lietotāja konta pārvaldību.
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts.
4.3 Tiesisko pienākumu izpilde
Mērķis: rēķinu izrakstīšana, grāmatvedības un nodokļu dokumentācijas kārtošana.
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts.
4.4 Jaunumu vēstule un mārketinga saziņa
Mērķis: komerciālās informācijas, piedāvājumu un akciju nosūtīšana.
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (lietotāja piekrišana).
Piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā.
4.5 Pamests grozs
Mērķis: atgādinājums par nepabeigtu pasūtījumu.
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (piekrišana).
Ziņojumiem par pamestu grozu ir laika ziņā ierobežots raksturs, un tie ietver iespēju atsaukt piekrišanu turpmākai mārketinga saziņai (saite abonementa atcelšanai).
4.6 Pieprasījumu un čata apkalpošana (Shopify Inbox)
Mērķis: sniegt atbildes uz jautājumiem, kas iesniegti, izmantojot veidlapu vai čatu.
Tiesiskais pamats:
• VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (piekrišana – ciktāl dati tiek apstrādāti mārketinga nolūkos),
• VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (ja saziņa attiecas uz līguma noslēgšanu).
4.7 Trusted Shops atsauksmju sistēma
Mērķis: nodrošināt iespēju sniegt atsauksmi par pirkumu.
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (lietotāja piekrišana).
4.8 Uzvedības mārketings, reklāmu personalizācija un konversiju mērīšana
Administrators izmanto rīkus, kas ļauj pielāgot reklāmas lietotāju interesēm un analizēt reklāmas kampaņu efektivitāti.
Šim nolūkam cita starpā tiek izmantoti:
• Shopify Audiences
• Shopify Network Intelligence
• Google Ads
• Google Enhanced Conversions
• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Pinterest Tag
• Microsoft Ads
Šo rīku ietvaros var tikt apstrādāti:
• tehniskie dati (IP adrese, sīkdatņu identifikatori),
• informācija par aktivitāti vietnē,
• ar pirkumiem saistīti dati,
• e-pasta adrese (šifrētā veidā – tā sauktais hash) konversiju mērīšanas nolūkā. Hash veidā nodotie dati tiek apstrādāti pseidonimizētā veidā, un Administrators nodod tikai tādu datu apjomu, kas ir nepieciešams konversiju mērīšanai un kampaņu optimizācijai.
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (piekrišana, kas izteikta ar sīkdatņu banneri).
Profilēšana nerada tiesiskas sekas un būtiski neietekmē lietotāja situāciju.
4.9 Datplūsmas analīze vietnē
Mērķis: analizēt vietnes izmantošanas veidu un uzlabot tās darbību.
Izmantotie rīki:
• Google Analytics
• Microsoft Clarity
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts (piekrišana analītiskajām sīkdatnēm).
4.10 Prasību celšana un aizsardzība pret prasībām
Mērķis: prasību noteikšana, celšana vai aizsardzība pret prasībām.
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (Administratora leģitīmās intereses).
4.11 Pasūtījumu apkalpošana un operacionālās sistēmas
Lai pienācīgi izpildītu pasūtījumus, Administrators izmanto sistēmas, kas atbalsta pārdošanas un grāmatvedības apkalpošanu, jo īpaši:
• pārdošanas un loģistikas sistēmu integrācijai,
• klientu apkalpošanai un pasūtījumu apstrādei,
• grāmatvedībai.
Dati tiek apstrādāti tādā apjomā, kāds ir nepieciešams pasūtījuma izpildei, klientu apkalpošanai un grāmatvedības dokumentācijas kārtošanai.
Tiesiskais pamats: VDAR 6. panta 1. punkta b) un c) apakšpunkts.
4.12 Pienākums sniegt datus
Personas datu sniegšana tādā apjomā, kāds ir nepieciešams pasūtījuma izpildei, ir pārdošanas līguma noslēgšanas nosacījums. Šo datu nesniegšana padarīs pasūtījuma izpildi neiespējamu.
Datu sniegšana mārketinga nolūkos, tostarp jaunumu vēstules abonēšanai un piekrišanai analītiskajām un mārketinga sīkdatnēm, ir brīvprātīga un neietekmē iespēju veikt pirkumu.
5. Datu glabāšanas periods
Personas dati tiek glabāti ne ilgāk, kā tas ir nepieciešams to mērķu sasniegšanai, kādiem tie tika vākti, ņemot vērā piemērojamos tiesību aktus.
5.1 Dati, kas saistīti ar pārdošanas līguma izpildi, tiek glabāti līguma darbības laikā un pēc tā izbeigšanās tik ilgi, cik nepieciešams:
• prasību celšanai vai aizsardzībai pret prasībām (parasti līdz 6 gadiem),
• nodokļu un grāmatvedības pienākumu izpildei (parasti 5 gadus no nodokļu gada beigām).
5.2 Grāmatvedības dati tiek glabāti tiesību aktos noteikto nodokļu un grāmatvedības prasību termiņu, t. i., vismaz 5 gadus no nodokļu gada beigām.
5.3 Dati, kas tiek apstrādāti, pamatojoties uz piekrišanu (jaunumu vēstule, mārketings, remarketings, Shopify Audiences, analītiskās un mārketinga sīkdatnes), tiek glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai vai līdz apstrādes mērķa izbeigšanai.
5.4 Dati, kas tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkos, pamatojoties uz Administratora leģitīmajām interesēm (piemēram, apjomā, kas nepieciešams pamata saziņai par pakalpojumiem), tiek glabāti līdz iebilduma iesniegšanai. Dati, kas tiek apstrādāti, pamatojoties uz piekrišanu (piemēram, jaunumu vēstule, ziņojumi par pamestu grozu), tiek glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai.
5.5 Ar lietotāja kontu saistītie dati tiek glabāti konta pastāvēšanas laikā. Pēc tā dzēšanas dati var tikt glabāti tikai tādā apjomā, kāds ir nepieciešams tiesisko pienākumu izpildei vai aizsardzībai pret prasībām.
5.6 Dati, kas tiek apstrādāti analītisko un mārketinga sistēmu ietvaros (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag), tiek glabāti saskaņā ar šo rīku iestatījumiem, tomēr ne ilgāk kā līdz piekrišanas atsaukšanas brīdim vai attiecīgajā sistēmā noteiktā glabāšanas termiņa beigām.
5.7 Dati, kas sniegti kontaktformas vai čata ietvaros, tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams atbildes sniegšanai, kā arī tik ilgi, cik nepieciešams iespējamai aizsardzībai pret prasībām.
6. Datu saņēmēji un apstrādātāji
Personas dati var tikt nodoti subjektiem, kas sadarbojas ar Administratoru, tādā apjomā, kāds ir nepieciešams apstrādes mērķu īstenošanai.
6.1 E-komercijas platforma un IT infrastruktūra
• Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – veikala platforma, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence
• Cloudflare Inc. – CDN pakalpojumi un drošības risinājumi
Šie subjekti darbojas kā datu apstrādātāji, pamatojoties uz datu apstrādes uzdevuma līgumiem.
6.2 Operatīvās un grāmatvedības sistēmas
Administrators izmanto informācijas sistēmu piegādātājus, kas atbalsta pārdošanas, loģistikas, klientu apkalpošanas un grāmatvedības procesus.
Šie subjekti apstrādā datus tikai tādā apjomā, kāds ir nepieciešams pasūtījumu izpildei, klientu apkalpošanai un grāmatvedības dokumentācijas kārtošanai, pamatojoties uz datu apstrādes uzdevuma līgumiem.
6.3 Maksājumu operatori
• Shopify Payments
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Przelewy24 (PayPro S.A.)
Maksājumu operatori darbojas kā atsevišķi datu pārziņi maksājumu izpildes jomā.
6.4 Loģistikas uzņēmumi
• InPost
• DPD
• Paxy
Šie subjekti darbojas kā atsevišķi datu pārziņi piegādes izpildes jomā.
6.5 Mārketings un analītika
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) https://policies.google.com/privacy
• Meta Platforms (Meta Pixel) https://www.facebook.com/privacy/explanation
• Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy
• TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
• Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) https://policy.pinterest.com/privacy-policy
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) https://privacy.microsoft.com
• Trusted Shops GmbH https://www.trustedshops.com/imprint/
Atkarībā no pakalpojuma šie subjekti darbojas kā atsevišķi datu pārziņi vai kā datu apstrādātāji, pamatojoties uz noslēgtajiem līgumiem. Sīkāka informācija par atsevišķu subjektu lomām un atbildības apjomu izriet no to privātuma politikām un pakalpojumu sniegšanas noteikumiem.
Dažu pakalpojumu gadījumā dati var tikt nodoti trešajām valstīm saskaņā ar noteikumiem, kas aprakstīti šīs Politikas 7. punktā.
7. Datu nodošana trešajām valstīm (ārpus EEZ)
Saistībā ar tehnoloģiju un mārketinga pakalpojumu sniedzēju pakalpojumu izmantošanu personas dati var tikt nodoti trešajām valstīm, jo īpaši Amerikas Savienotajām Valstīm (ASV). Atkarībā no pakalpojumu struktūras pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus gan Eiropas Ekonomikas zonā, gan ārpus tās.
Tas jo īpaši attiecas uz pakalpojumiem, ko sniedz:
• Shopify (Shopify International Ltd./Shopify Inc.),
• Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),
• Meta Platforms,
• Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),
• TikTok Technology Limited,
• Cloudflare Inc.
Datu nodošana notiek, pamatojoties uz:
• Eiropas Komisijas lēmumu, ar kuru tiek atzīts atbilstošs aizsardzības līmenis (EU-US Data Privacy Framework), vai
• Eiropas Komisijas apstiprinātajām Standarta līguma klauzulām (SCC).
Administrators nodrošina, ka datu nodošana notiek, piemērojot atbilstošus VDAR prasītos aizsardzības pasākumus, jo īpaši izmantojot lēmumus par atbilstošu aizsardzības līmeni (EU–US Data Privacy Framework), Standarta līguma klauzulas (SCC), kā arī tehniskos un organizatoriskos pasākumus, piemēram, datu pārraides šifrēšanu un nododamās informācijas apjoma ierobežošanu līdz nepieciešamajam minimumam. Informācija par konkrētā pakalpojumu sniedzēja nodošanas pamatu var tikt sniegta pēc lietotāja pieprasījuma.
Ja pakalpojumu sniedzēji nav iekļauti EU–US Data Privacy Framework, tiek piemērotas Standarta līguma klauzulas.

8. Sīkdatnes un piekrišanas pārvaldība
8.1 Sīkdatņu veidi
Vietne izmanto šādas sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju kategorijas:
a) Nepieciešamās sīkdatnes
Tās nodrošina vietnes pareizu darbību (piem., grozs, pieteikšanās, drošība).
Tām nav nepieciešama lietotāja piekrišana.
b) Funkcionālās sīkdatnes
Tās ļauj atcerēties lietotāja iestatījumus (piem., valodas preferences) un uzlabo vietnes lietošanu. Tās tiek instalētas tikai pēc piekrišanas saņemšanas, ja vien tās nav nepieciešamas lietotāja pieprasītā pakalpojuma darbībai.
c) Analītiskās sīkdatnes
Tās kalpo datplūsmas analīzei un vietnes darbības uzlabošanai.
Izmantotie rīki: Google Analytics, Microsoft Clarity.
Analītiskie rīki netiek aktivizēti pirms lietotāja piekrišanas saņemšanas.
d) Mārketinga sīkdatnes
Tās kalpo reklāmu personalizēšanai un kampaņu efektivitātes mērīšanai.
Izmantotie rīki: Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads.
Tās tiek instalētas tikai pēc lietotāja piekrišanas saņemšanas.
8.2 Piekrišanas pārvaldība
Lietotājs jebkurā laikā var:
• sniegt piekrišanu izvēlētām sīkdatņu kategorijām,
• atteikt piekrišanu,
• atsaukt iepriekš sniegto piekrišanu
izmantojot vietnē pieejamo piekrišanas pārvaldības paneli.
Piekrišanas atteikšana analītiskajām un mārketinga sīkdatnēm neietekmē iespēju izmantot Veikalu.
9. Datu subjektu tiesības
Katrai personai, kuras dati tiek apstrādāti, ir šādas tiesības:
9.1 Tiesības piekļūt datiem (VDAR 15. pants)
Lietotājam ir tiesības saņemt informāciju par to, vai viņa personas dati tiek apstrādāti, un, ja tas tā ir, piekļūt tiem un saņemt datu kopiju.
9.2 Tiesības labot datus (VDAR 16. pants)
Lietotājam ir tiesības pieprasīt nepareizu personas datu nekavējošu labošanu vai to papildināšanu.
9.3 Tiesības dzēst datus (“tiesības tikt aizmirstam”, VDAR 17. pants)
Lietotājam ir tiesības pieprasīt personas datu dzēšanu, ja pastāv viens no VDAR 17. pantā noteiktajiem priekšnoteikumiem, jo īpaši, ja dati vairs nav nepieciešami nolūkiem, kādiem tie tika vākti.
9.4 Tiesības ierobežot apstrādi (VDAR 18. pants)
Lietotājam ir tiesības pieprasīt datu apstrādes ierobežošanu VDAR 18. pantā noteiktajos gadījumos.
9.5 Tiesības uz datu pārnesamību (VDAR 20. pants)
Lietotājam ir tiesības saņemt personas datus, ko viņš ir sniedzis Administratoram, strukturētā, vispārpieņemtā un mašīnlasāmā formātā, kā arī nosūtīt tos citam pārzinim, ja apstrāde notiek, pamatojoties uz piekrišanu vai līgumu, un automatizētā veidā.
9.6 Tiesības iebilst (VDAR 21. pants)
Lietotājam ir tiesības iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz Administratora leģitīmajām interesēm, tostarp pret apstrādi tiešā mārketinga nolūkos.
Ja tiek iesniegts iebildums pret tiešo mārketingu, dati šajā nolūkā vairs netiks apstrādāti.
9.7 Tiesības atsaukt piekrišanu
Ja apstrāde notiek, pamatojoties uz piekrišanu, lietotājam ir tiesības to atsaukt jebkurā laikā. Piekrišanas atsaukšana neietekmē tās apstrādes likumību, kas veikta pirms tās atsaukšanas.
9.8 Tiesības nebūt pakļautam lēmumam, kas balstīts tikai uz automatizētu apstrādi (VDAR 22. pants)
Lietotājam ir tiesības nebūt pakļautam lēmumam, kas balstīts tikai uz automatizētu datu apstrādi, tostarp profilēšanu, un kas attiecībā uz viņu rada tiesiskas sekas vai līdzīgā veidā būtiski viņu ietekmē. Administrators šādus lēmumus Veikala darbības ietvaros nepiemēro.

10. Uzraudzības iestāde un tiesības iesniegt sūdzību
Lietotājam ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei, kas ir kompetenta viņa pastāvīgās dzīvesvietas, darba vietas vai iespējamā pārkāpuma izdarīšanas vietas dēļ, ja viņš uzskata, ka personas datu apstrāde pārkāpj VDAR noteikumus.
Administratora veiktās darbības gadījumā vadošā uzraudzības iestāde VDAR 56. panta izpratnē ir:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polija
www.uodo.gov.pl
Saskaņā ar tā saukto “one-stop-shop” principu pārrobežu datu apstrādes gadījumā kompetenta var būt arī citas Eiropas Savienības dalībvalsts uzraudzības iestāde.
11. Vecuma ierobežojumi
Interneta veikals nav paredzēts personām, kas jaunākas par 16 gadiem, bez likumiskā pārstāvja piekrišanas. Administrators apzināti neapstrādā bērnu datus bez nepieciešamās piekrišanas.
12. Izmaiņas Privātuma politikā
Administrators patur tiesības veikt izmaiņas šajā Privātuma politikā, jo īpaši šādos gadījumos:
• tiesību aktu izmaiņas,
• datu apstrādes veida izmaiņas,
• jaunu pakalpojumu, rīku vai tehnoloģiju ieviešana,
• veiktās darbības apjoma izmaiņas.
Aktuālā Privātuma politikas versija tiek publicēta Veikala interneta vietnē.
Ja tiek ieviestas būtiskas izmaiņas, kas ietekmē lietotāju tiesības, Administrators var papildus par tām informēt, izmantojot e-pastu vai paziņojumu interneta vietnē.
Ja izmaiņām ir nepieciešama jauna lietotāja piekrišana, Administrators saņems šādu piekrišanu pirms datu apstrādes uzsākšanas jaunajā apjomā.
Privātuma politika ir spēkā no tās publicēšanas dienas.
Pēdējās atjaunināšanas datums: 03.03.2026